CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)

Versión del 24 de agosto de 2026

1. IDENTIDAD DEL VENDEDOR Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El sitio web peeker.es está gestionado por:

NODE SSC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Kręta 1
66-446 Maszewo
Voivodato de Lubusz
Polonia

KRS: 0001016534
NIP / IVA: PL5993271651
REGON: 524320680

Representada por su gerente:
Aleksandra Ejsmunt

E-mail: hello@peeker.shop

Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a todos los pedidos realizados por consumidores en el sitio web peeker.es.

Se considera consumidor a toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Al realizar un pedido en peeker.es, el cliente celebra un contrato de compraventa con NODE SSC Sp. z o.o.

2. PRODUCTOS Y PRECIOS

Las características esenciales de los productos se presentan en las páginas correspondientes del sitio web.

Los precios mostrados en peeker.es se indican en euros (€), impuestos incluidos (IVA incluido).

Los gastos de envío aplicables se indican por separado antes de la validación definitiva del pedido.

Los precios aplicables son los mostrados en el momento de realizar el pedido.

3. PEDIDO Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Los productos presentados en nuestra tienda online constituyen una invitación a realizar un pedido y no constituyen, por sí mismos, una oferta contractual vinculante.

El cliente selecciona los productos deseados y los añade a su carrito de compra.

Antes de validar definitivamente su pedido, el cliente puede comprobar el contenido de su carrito, los productos seleccionados, las cantidades, los precios, los gastos de envío, así como sus datos de entrega, y corregir posibles errores.

Al validar el pedido mediante el botón previsto a tal efecto, el cliente realiza un pedido vinculante que implica una obligación de pago.

Tras la recepción del pedido, el cliente recibe automáticamente un correo electrónico confirmando su recepción. Este correo electrónico no constituye todavía la aceptación del pedido, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El contrato de compraventa se celebra cuando aceptamos expresamente el pedido o cuando enviamos las mercancías y confirmamos su envío al cliente.

En caso de indisponibilidad excepcional de un producto, de un error manifiesto en el precio o de un error relativo especialmente al stock disponible, informaremos al cliente a la mayor brevedad posible.

Cualquier cantidad ya abonada por un producto que finalmente no pueda ser entregado será reembolsada de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

4. IDIOMA Y CONSERVACIÓN DEL CONTRATO

El idioma propuesto para la celebración del contrato en peeker.es es el español.

La información relativa al pedido se conserva de conformidad con las obligaciones legales aplicables.

El cliente recibe la información principal relativa a su pedido por correo electrónico.

5. MODALIDADES DE PAGO

Los medios de pago efectivamente disponibles se indican durante el proceso de pedido.

Según su disponibilidad, los medios de pago propuestos pueden incluir, entre otros:

• tarjeta bancaria;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• PayPal;
• otros medios de pago ofrecidos en el marco de Shopify Payments.

Los pagos correspondientes pueden ser procesados por Shopify Payments o por el proveedor de servicios de pago seleccionado.

El importe total del pedido, incluidos los gastos de envío aplicables, se indica claramente antes de la validación definitiva del pedido.

El pago es debido de conformidad con las condiciones del medio de pago seleccionado.

6. ENVÍO Y ENTREGA

6.1 Zona de entrega

Actualmente solo realizamos entregas en España peninsular. Quedan excluidas las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

6.2 Gastos de envío

Los gastos de envío son de:

7,49 € por pedido.

Actualmente no ofrecemos envío gratuito, con independencia del importe del pedido.

Los gastos de envío aplicables se muestran en su carrito y antes de que finalice su pedido.

6.3 Envío desde Polonia

Nuestros pedidos se preparan y se envían desde nuestro centro logístico situado en Polonia.

Dado que el envío se realiza dentro de la Unión Europea, no se generan para usted aranceles aduaneros ni gastos de importación adicionales para una entrega en España.

6.4 Plazo de entrega

Salvo que para el artículo se indique un plazo distinto, el plazo de entrega en España es, por regla general, de:

4 a 6 días laborables.

Este plazo se cuenta desde la entrega del paquete a la empresa de transporte (GLS). Los pedidos se tramitan y se entregan a la empresa de transporte, por regla general, en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la recepción del pedido o la confirmación del pago. Los fines de semana y festivos no se realiza tramitación ni entrega a la empresa de transporte.

En caso de alta demanda, periodos promocionales, festivos o acontecimientos imprevisibles, el plazo de entrega puede prolongarse de forma razonable.

6.5 Entregas parciales

Podemos efectuar entregas parciales siempre que le resulten razonables.

Esto no le supone gastos de envío adicionales.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con las disposiciones legales de la Unión Europea (Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores), el consumidor dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

En los contratos de compraventa de bienes, este plazo expira a los 14 días del día en que el cliente, o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca.

La declaración de desistimiento puede enviarse a:

NODE SSC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Kręta 1
66-446 Maszewo
Polonia

E-mail: hello@peeker.shop

El cliente también puede utilizar el procedimiento de devolución disponible en peeker.es.

El uso de nuestro procedimiento de devolución en línea no es obligatorio y no limita el derecho del consumidor a ejercer su derecho de desistimiento por cualquier otro medio legalmente admitido.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que venza el plazo de 14 días.

La información detallada sobre el derecho de desistimiento, así como el modelo de formulario de desistimiento, están disponibles en nuestra política de desistimiento.

8. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Tras haber ejercido su derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver los bienes en el plazo legal aplicable y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento.

Los costes directos de devolución de los bienes en caso de ejercicio del derecho de desistimiento correrán a cargo del cliente.

Si se ofrece una etiqueta de devolución prepagada para España, su coste se mostrará en el portal de devoluciones antes de la confirmación y se deducirá del reembolso únicamente si el consumidor elige utilizar dicha etiqueta; de lo contrario, el consumidor asumirá el coste directo de la devolución de los bienes.

Las modalidades y la dirección de devolución se comunican al cliente en el marco de nuestro procedimiento de devolución disponible en peeker.es.

El cliente solo podrá manipular el producto en la medida necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Las disposiciones relativas a los costes de devolución en el marco del derecho de desistimiento no afectan a los derechos del consumidor cuando un producto sea defectuoso o no conforme.

9. REEMBOLSO EN CASO DE DESISTIMIENTO

En caso de desistimiento válido, reembolsaremos todos los pagos recibidos del cliente, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria ofrecida al realizar el pedido, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

Los costes adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos no serán reembolsados.

Procederemos a efectuar dicho reembolso a más tardar en los 14 días siguientes a la fecha en que se nos informe de la decisión del cliente de desistir del contrato.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Salvo acuerdo en contrario, realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.

El cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

10. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Los productos vendidos en peeker.es se benefician de la garantía legal de conformidad de acuerdo con las normas de protección de los consumidores de la Unión Europea (Directiva (EU) 2019/771 sobre la compraventa de bienes) y las normas imperativas del país de residencia del consumidor.

El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en las condiciones previstas por la ley.

En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a las medidas correctoras previstas por la legislación aplicable, que incluyen la reparación o sustitución del bien y, cuando se cumplan las condiciones legales, la reducción del precio o la resolución del contrato.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial o del fabricante que pudiera ofrecerse.

Para cualquier solicitud relativa a un producto defectuoso o no conforme, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros en:

claim@peeker.shop

El ejercicio de los derechos derivados de la garantía legal de conformidad no supondrá ningún gasto para el consumidor en las condiciones previstas por la ley.

11. GARANTÍA POR VICIOS OCULTOS

El consumidor también se beneficia de las garantías por vicios o defectos ocultos de conformidad con las normas imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia.

Esta garantía se aplica independientemente de la garantía legal de conformidad.

12. RECLAMACIONES

Para cualquier consulta sobre un pedido, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en:

hello@peeker.shop

Para cualquier reclamación sobre un producto defectuoso, dañado o no conforme:

claim@peeker.shop

Para facilitar la tramitación de una reclamación, invitamos al cliente a indicar su número de pedido, una descripción del problema y, cuando sea útil, fotografías del producto afectado.

La aportación de fotografías o información adicional no constituye un requisito previo para el ejercicio de los derechos legales del consumidor.

13. RESERVA DE PROPIEDAD

Las mercancías seguirán siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de venta.

14. DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si recibe mercancía con daños evidentes causados durante el transporte, le rogamos que lo notifique a la empresa de transporte inmediatamente, a ser posible, y que nos lo comunique a la mayor brevedad.

La omisión de dicha notificación o el no informar inmediatamente al transportista o a nuestro servicio de atención al cliente no afecta a sus derechos legales de garantía como consumidor.

15. RESPONSABILIDAD

Nuestra responsabilidad se rige por las disposiciones legales aplicables.

Ninguna disposición de las presentes Condiciones Generales de Venta podrá excluir o limitar ningún derecho o responsabilidad que por ley no pueda ser excluido o limitado en relación con un consumidor.

Los derechos legales imperativos del consumidor siguen siendo plenamente aplicables.

16. DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

NODE SSC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Los datos personales pueden ser tratados, entre otros, para los siguientes fines:

• gestión y ejecución de pedidos;
• procesamiento de pagos;
• entrega de mercancías;
• gestión de devoluciones;
• tramitación de reclamaciones;
• servicio de atención al cliente;
• cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
• marketing, cuando el cliente haya dado su consentimiento o exista otra base jurídica aplicable.

La información detallada sobre el tratamiento de los datos personales y los derechos de los interesados está disponible en nuestra Política de privacidad accesible en peeker.es.

17. DERECHO APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación de España, sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país de residencia del cliente.

Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

18. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA Y RECLAMACIONES

En caso de dificultad o litigio en relación con un pedido, se invita al cliente a ponerse en contacto previamente con nuestro servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa:

hello@peeker.shop

La Comisión Europea facilita una plataforma para la resolución de litigios en línea, a la que puede acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

El consumidor tiene derecho a recurrir a las entidades de resolución alternativa de litigios y a las autoridades de protección del consumidor de su país de residencia. El recurso a estos procedimientos no priva al consumidor de su derecho a acudir a los tribunales competentes.

19. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Nos reservamos el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta de cara al futuro, en particular para tener en cuenta cambios legislativos, reglamentarios, técnicos o comerciales.

Las Condiciones General de Venta aplicables a un pedido son las vigentes en el momento de realizar el pedido.

Cualquier modificación posterior de las presentes Condiciones Generales de Venta no afectará a los contratos ya celebrados, salvo disposición legal en contrario.

20. DISPOSICIONES FINALES

Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta fuera declarada total o parcialmente inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables a los consumidores.